不来梅管理员可设定不同等级对话的条件，系统自动分级。
服响应及时率统计，美洽对每条消息的回复及时率做统计。
不来梅
对话分级，管理员可设定不同等级对话的条件，系统自动分级。
7、更多高级功能
不来梅
快捷回复，客服可以在快捷回复里添加常用话术。
快速调用，客服在输入消息时可模糊匹配常用话术。
可查看顾客的所有活动记录和对话消息。
美洽为客服提供记录顾客联系方式的功能，便于后续联系跟进。
客服可以为顾客设置是否预约状态，便于为预约顾客进行服务。
根据企业需要，可选择为顾客创建自定义字段，如订单号等。
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